how to order

ご注文される際は、よくある質問をお読みのうえ、
オーダーフォームよりお申し込みください。

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FAQ

オーダーの方法は?

Order formより、必要事項をご入力いただいた上で送信ください。
こちらで内容がご確認でき次第、メールにて詳細のヒヤリングをさせていただきます。
オーダー確定までのやりとりは、基本的にメールでの対応とさせていただいております。
場合によっては、オーダー内容の確認のため、こちらよりお電話させていただく場合がございます。

〈注意点〉
※オーダー確定までのやりとりのメールで、お客さまのメールアドレスがサーバーの迷惑メール防止フィルターに引っかかってしまい、稀にメールが届かない問題が生じる場合がございます。
オーダー確定がされていないまま放置された状況が生じ、こちらでキャンセル扱いとなる恐れがございますので、お手数ですが、こちらからのメール連絡が途切れた場合、お電話(03-6804-8638)にてオーダー確認のご連絡をお願いいたします。

クッキー1枚からでもオーダーは可能ですか?

数量問わず、1枚からでもお引き受けは可能です。(別途配送料がかかります)
ただし、製造スケジュールの状況によってはお引き受けができない場合がございますので
オーダーフォームに書き込んでお知らせください。

オーダーからお受け取りまで、大体どのくらいですか?

ご依頼の内容により異なりますが、オーダー確定からお引き渡しまでの大体の目安にどうぞ。

  • オーダーケーキ(個人様)
    ・・・10日程度
  • オーダークッキー(個人様)
    ・・・10日程度
  • ギフト/ノベルティスイーツ(法人様)
    ・・・20日〜25日程度
  • ケータリングスイーツ(法人様)
    ・・・20日〜25日程度

※製造状況によっては、早めにお引き渡しが可能になる場合や、お引き受けができない場合がございます。

お支払い方法は?

個人様におきましては、一律前払い(口座振込)とさせていただいております。
オーダー確定後、お支払いのお知らせが届きますので、指定の口座へご入金をお願いいたします。

法人様におきましては、初めてのお取引の場合は初回のみ、納品時に現金にてお支払いいただくか、納品月付けの請求書発行の上、納品月末日までのお支払いとさせていただいております。2回目以降のご依頼のお支払いにつきましては、請求書対応となります。

キャンセル料はありますか?

完全オーダー制とさせていただいておりますので、キャンセルされる場合は、以下の内容をご了承の上ご依頼ください。

  • 納品日7日以前・・・キャンセル料不要
  • 納品日5ー7日前・・・料金の50%
  • 納品日2ー4日前・・・料金の80%
  • 納品当日以降・・・料金の100%

配送は可能ですか?

オーダークッキー(個人様)は、宅配便による配送が可能です(全国配送可/別途費用)。
オーダーケーキは、店頭(渋谷区元代々木町)でのお引き渡しとなります(配送不可)。
法人様ご依頼分については、スタッフによる車両配送/宅配便(別途費用)の対応が可能です。

賞味期限はどのくらいですか?

ご依頼の商品により異なりますが、以下の日にちを参考にどうぞ。

  • アイシングクッキー
    ・・・製造日から60日
  • オーダーケーキ
    ・・・製造日当日or翌日

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